Sarenza Bewertungen

Die schlechten Bewertungen hier kann ich nicht nachvollziehen. Konkurrenz? Ich habe Samstags bestellt und es wurde Dienstags zugestellt. Perfekte Abwicklung und original Ware zu einem super Preis.

Wenn ich keinen Stern geben könnte, würde ich das tun!!!!!
Verkaufen reduzierte Artikel, und verlangen dann bei der Klarna Rechnung ganz andere Preise ! Bei der Retoure wurden auch andere Preise berechnet, als die Sachen überhaupt gekostet haben. Da wird natürlich weniger berechnet, damit man noch mehr bezahlen muss... ???? Obwohl auf ihrer Seite eine ganz andere Rechnung angezeigt wird, und zwar die richtige, für den Preis für die man die Bestellung auch aufgegeben hat, besteht Sarenza trotzdem darauf eine komplett falsche Rechnung zu bezahlen und tut es mit technische Problemen ab !!! Der Kundenservice ist das allerletzte. Es wird überhaupt nicht darauf eingegangen und man wird gezwungen den Preis zu bezahlen den sich Sarenza jetzt ausgedacht hat. Leider kann man schon getragene Artikel nicht zurück schicken und muss den unverschämten Preis dann in Kauf nehmen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Hier werde ich definitiv nie wieder bestellen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

FINGER WEG. KEINE GELDRÜCKERSTATTUNG.

Schuhe waren nach 4 Tagen da. Alles OVP und neu. Ich bin zufrieden, immer wieder gerne :)

Uns ging es wie Frau Krämer. Auch wir haben dir Ware zurück geschickt (Retourenettiket genutzt das im Päckchen enthalten war). Wochen später haben wir dann eine Mahnung/Zahlungsaufforderung erhalten.
Nachdem folgten zahlreiche Unterhaltungen (Chats) mit Klarna / Zarenza.
Angeblich kam im Lager nichts an... da ich mein Retourenettiket nicht (online) generiert hätte, könnte man auch nicht davon ausgehen das die Ware returniert wurde...
Im Päckchen würden KEINE Labels beigelegt!
Fakt ist jedoch... Ware wurde von MIR verpackt, etikettiert und zur Post gebracht. Keine von mir genannten Sendungsnummern würde zu Sarenza passen... welche dies sein sollte, konnte mir aber auch nicht genannt werden.....
Fazit: unmöglich und anscheinend DIE Masche um den Umsatz in Gang zu bringen

Selbst dieser eine Stern ist schon zu viel!
Der Kundenservice ist wirklich unglaublich schlecht. Ich habe meine Ware zurückgesendet mit einem im Paket vorhandenen Retourenschein. Dummerweise hab ich dann nach einem Monat den Beleg verloren.
Dann ging das ewig hin und her mit dem Kundenservice, dass ich einfach ein paar Wochen warten soll, bis mein Paket als unregistrierte Retoure im Lager ankommt. Nach 4 MONATEN (!!!!) kam immer noch nichts an. Vom Kundenservice bekommt man keine Rückinfo von sich aus, man muss ständig nachfragen und telefonisch kann man dort ja auch niemanden erreichen, weil die Nummer nicht einmal existiert! Auf die Frage nach einem Ansprechpartner im Lager hab ich nie eine Antwort bekommen.
Jetzt muss ich Schuhe zahlen, die mir nicht gepasst haben und ich zurückgeschickt habe. Absolut unkooperativ und definitiv nie wieder!

Keine Sterne verdient! Unglaublich schlechter Kundenservice. Zuerst locken sie mit Gutschein, dann ist er nicht gültig. Von einer Rückmeldung ist schon gar nicht zu reden.

Sehr schlechter Kundenservice, +15 Sfr. schon bei 1. Zahlungserinnerung und bei Kontakt wird man an die Billing Firma abgeschoben. Kann die Seite leider niemandem mehr weiter empfehlen.

Paket war von Fremden geöffnet worden. Ein paar Schuhe waren entwendet worden. Wir haben sofort Rücksprache genommen. Wir wären in der Beweispflicht gewesen damit das Geld Rückerstattet wird. NIE MEHR!!

Super schnelle Lieferung und genau das ausgewählte Produkt wurde geliefert. Fairer Preis. Bin sehr zufrieden, würde wieder auf Sarenza bestellen!

Aber der Weg war beschwerlich: Ich habe für sehr viel Geld bestellt um eine gute Auswahl zu haben... :/ sorglos (also naiv!) und ohne bedenken. Die Pakete kamen schnell, wunderbar verpackt und komplett an. Die Schuhe waren von der Qualität tadellos. Ich habe unter anderem Marken bestellt, die auch bei Zalando Angeboten werden (Tamaris..). Das Problem begann, als ich die Schuhe retournieren wollte.
Ich habe 10 Pakete erhalten und konnte online nur ein Retouretikett lösen. Zudem kann online nur einmalig eine komplette Retoure eingetragen werden. Artikel für welche ich mich später dagegen entschied, können nachträglich nicht mehr als Retouren eingetragen werden. Also habe ich den Kundendienst kontaktiert. Der existiert telefonisch nicht. Das waren schon drei schlechte Vorzeichen... ich schrieb. und schrieb. und schrieb per E-Mail dem Kundenservice. Keine Antwort. Ich lies die Trustpilot Bewertungen. Es folgten schlaflose Nächte.... Dann schrieb ich auf französisch (Deepl sei dank). Ich erhielt sofort Antwort! Die Etiketten wurden mir gemailt. Ich habe alles fotografiert und retourniert. Und das Geld... kam nicht... Nach über einem Monat schrieb ich wieder. Auf französisch. Mir wurde sofort geantwortet und das Geld war am nächsten Tag auf dem Konto. Es ging also nochmals alles gut. Mein Fazit: Sarenza macht schon einen seriösen Eindruck, aber das sind halt Franzosen. :) Die ticken ein bisschen anders als wir. Würde ich nochmals bestellen? Hm... da ich ein bisschen französisch kann vielleicht ja, aber sicher nicht so hohe Beträge! Kleiner Tipp: bestellt immer via Kreditkarte! Wenn Unternehmen sich nicht an die Bedingungen vom Kreditgeber halten, haftet nach meinem Wissen Mastercard/Visa für die verlorenen Beträge und ihr könnt unseriöse Unternehmen sogar anzeigen.

Ich habe einen Gutschein über 100Eur geschenkt bekommen. Wollte Schuhe von 83Eur kaufen,konnte aber nur den GANZEN BETRAG einlösen lat Sarenza,habe dann zwei Paar Schuhe bestellt und ein Paar zurück gesendet,hatte dann ein Guthaben von 17Eur. Jetzt habe ich nach drei Monaten den Verfall der 17Eur innerhalb einer Woche angekündigt bekommen!!!! Auf Nachfrage dass das nicht rechtens ist,kommen rotz freche Antworten. Unverschämt und nicht mal einen Stern wert! Lasst die Finder von diesem Laden.